In verfahrenen Konflikten ist es den Beteiligten oft weder möglich die eigenen Bedürfnisse zu artikulieren noch dem Gegenüber zuzuhören, um dessen Bedürfnisse erfassen. Das bringt alle Beteiligten in eine passive, ohnmächtige Rolle. Den Kern des Konflikts wieder besprechbar zu machen und damit die Möglichkeit zu eröffnen eine konstruktive Form der Kommunikation zu finden, ist das Ziel und das tiefe Verständnis meiner Arbeit.